做赚钱的SaaS，一定要懂增长(4)

CRM系统可以通过自动化大大提高我们的工作效率，比如：

线索自动分配，如果销售人员限期未录入拜访信息，则自动回收公海。当客户查看了方案、报价等相关资料，自动通知到销售人员等等。

4）数据化

通过分析销售人员的线索数、拜访数、合同数、转化率等数据，我们可以客观评价销售人员的工作绩效。

通过查看销售人员的具体拜访记录，主管可以有针对性的对销售人员工作进行指导。

4、产品与销售的协同

SaaS高管群的一位销售VP说，因为标准化产品销售不理想，为了完成公司业绩，他们签了不少定制化的订单。结果研发部门说交付不了，积压的开发工作越来越多，现在销售部和产品部关系变得很紧张。

虽然大部分SaaS公司不会面临如此恶劣的局面。但是，产品与销售的矛盾，恐怕在大部分SaaS公司都存在。

我个人认为，销售和产品部门的矛盾，根源很大一部分在于公司决策层。

从根本上来，如果SaaS公司成立了产品部，就应该以标准化产品为核心，而不能被个别客户和销售人员牵着鼻子走。但是，很多公司成立了产品部，但并没有打造出真正满足需求的产品，也没有坚持标准化原则。

如果我们决定做真正的SaaS产品，就应该按照MVP的原则，先验证产品价值，再招募销售团队扩大销售规模。

如果我们已经打造出了标准化产品，销售部与产品部则需要相互理解，携手推进产品的增长。

产品经理必须了解销售部门的工作，并且积极帮助他们完成KPI指标（在符合产品规划的前提下）。这不但有利于促进产品增长，也会帮助产品经理洞察未来的产品方向。