SAAS市场不是“出身之争”，客户需求主导一切(2)

数字化，是社会进化的不可逆的进程。特别是这两年疫情的反复，加速了世界数字化进程。

从宏观看，在多种新技术的共同作用下，社会正处于经济转型期，哪个国家数字化进程快，就会在未来的竞争力方面占有先发优势。中国同样将数字经济视为推动经济高质量发展的新动能，《“十四五”数字经济发展规划》明确指出，数字化方式有效打破时空阻隔，提高有限资源的普惠化水平，数字经济发展正在让广大群众享受看得见、摸得着的实惠。

我国大力推动以算力基础设施为代表的新型基础设施建设，如今算力基础设施“硬件”也越来越完善。截至2022年6月底，国内在用数据中心机架总规模超过590万标准机架，服务器规模近2000万台；算力总规模超过150 EFLOPS（每秒15000京次浮点运算次数），位于全球第二，这将成为中国下一阶段的经济发展核心动力。

从微观看，在多变的环境中，企业谋求生存、转型、发展，都需要数字化工具。现在没有任何企业不考虑数字化，有的是希望提升效率，有的是期待挖掘商机，有的是寻求创新模式……千行百业、大大小小的企业，都在多元化、个性化、碎片化环境中挖掘竞争能力，这对于提供数字化服务的企业正是巨大的市场机遇。

以SAAS市场为例，艾媒咨询发布的《2022年中国SaaS行业发展研究报告》（下称《报告）》）显示，疫情推动了多数企业采用“线上办公”模式，SaaS行业的发展得到重大突破。国内中小企业数量不断增加，为有效管理公司及员工，企业对SaaS的服务需求激增。各类玩家汇聚SAAS市场：有金蝶、用友这类传统软件企业，有微盟、有赞等创业公司，也有阿里、腾讯等互联网大厂，更有微软、亚马逊这些跨国科技巨擘。

第三，未来的机会是留给中国软件企业还是其它国际巨头，这一点并不确定。但可以确定的是客户的需求是厂商的出发点，也是竞争的终点，谁满足了客户需求，谁就都能抓住历史机遇。

不妨看一看在数字化的进程中，客户到底需要什么？

首先，企业数字化既要有行业背景，又要能跳出行业的传统束缚，通过数字化创新实现成功转型。所以，服务提供商要有丰富的行业经验，要有先进的技术创新能力，还要懂得行业数字化的发展路径。说白了，既要有创新产品又要有行业经验。从这一点来看，钉钉、企业微信、飞书都借助自身的互联网优势，提供了通用型和平台型企服应用，使用的门槛也大为降低，只是应用深度还略显不足；相反，微软、华为、用友、金蝶这类科技企业常年深耕企业市场，对不同行业的理解更加深刻。比如微软Dynamics 365和Power Platform在医疗、零售、电子商务、汽车、教育、供应链、工业等领域，就拥有诸多行业标杆案例，一直与行业头部客户联合创新，帮助客户不断获得业务持续高效增长的全新思路与实践路径。