SAAS市场不是“出身之争”，客户需求主导一切(3)

其次，行业客户在当下面临两大不确定：一是商业环境的不确定，二是技术快速创新的不确定。所以，客户的需求是希望产品有丰富的组合，既能满足韧性又能满足灵活性，既能满足统一性又能满足可扩展性。

以嘉士伯集团为例，其在全球100多个国家和地区拥有近140个啤酒品牌，从长期发展看，需要将各个市场的数据、流程、团队与智能业务应用程序连接起来，构建更标准化、智能化的工作流程。在国内市场，随着微软Dynamics 365与 Power Platform 先后落地，并与Azure实现了微软智能云在中国市场“三驾马车”齐聚局面，为行业客户提供了更加完善、一致、融会贯通的智能云服务、产品与商业应用创新，并且为不同规模的公司带来了零门槛、易上手的低代码全民开发体验。这些都为嘉士伯集团的业务发展带来了巨大助力，Dynamics 365将分散的系统进行集中化管理，以标准化统一业务流程，提高业务效率，并且使得嘉士伯的系统具备高度可扩展与定制的特性，助力企业快速推广和持续创新。

第三是通过创新寻找增量。今天客户对于数字化的需求，与过去的信息化不同，不仅是流程的数字化，还要通过智能化以及模式创新，使得业务转型升级，寻找新的增长空间。比如，以前CRM是将客户管理在线化，以提升效率为目的，而现在则是通过数字化、智能化挖掘更多的商机。

长城汽车是中国汽车产业龙头，其在全球化战略将持续提速的过程中选择了与微软智能云携手，如今在全球已经形成国内10大全工艺整车生产基地、3大海外全工艺生产基地和多个海外KD工厂。全球化不是简单的业务复制，扩张的同时也是创新。长城汽车随着海外业务的不断扩张，为了实现更精细化的运营链路管理，更好地践行海外发展策略，长城汽车积极开启海外新业务模式革新，基于微软 Dynamics 365 建构产品+软件+服务一体的创新模式，完成对门店运营和汽车使用的全周期覆盖，实现营销运营数字化、渠道协同数字化、门店智慧数字化和用户轨迹数字化，精准把握海外用户的习惯、需求，融入国外生态系统，使其海外业务得以顺利生长。

第四个要点是合规性。当前，数字化最大的隐忧就是安全，所以全球不同市场都提出了符合当地特征的监管要求，客户拓展全球业务时希望平台可以一站式解决数据安全和数据合规问题。

比如，微软商业应用中国版数据存储在中国境内，符合相关监管政策要求，并提供99.9% SLA和7x24小时全天候业务支持；海外版拥有全球12个国家50余项安全、可信云平台认证，支持30种国际财税体系对接，45种语言。也就是说，作为微软的客户无需将时间和精力放在合规性上，无论是在中国发展，还是向海外市场扩张，只需专注于自己的业务，无后顾之忧。