Salesforce撤离中国后，谁来缓解在华跨国企业的焦虑？(4)

实际上，对于Salesforce在中国的大客户，已经不是第一次面临替代的危机了。由于复杂的国际形势等因素，在Salesforce中国区解散之前，以海康威视、华大基因等为代表的一批未雨绸缪的大企业已经完成了替换。

“对于下决心替换的跨国企业，可选择的标的其实不多，从国产替代案例及服务经验来看，销售易是极少数具备替换实力的国产厂商，因此成了很多企业的首选。”上述业内人士表示。随着越来越多成功案例的出现，跨国公司的中国区决策者们无疑有了更多的信心拥抱国产化替代。

比如，2019年，全球安防龙头企业海康威视选择国产CRM销售易替换Salesforce。销售易仅用了3个月时间就帮助海康威视完成了替换部署，并赋能其海外销售服务一体化业务。

同样，在销售易的帮助下，某世界500强电气集团的中国区业务，花了几个月时间就把过去使用多年的Salesforce全部替换了。

“替换之前，这家企业的全球总部是极力反对的，因为他们不了解国产厂商的能力。销售易完成替换之后， 应用的效果很好，但价格只有Salesforce的一半， 相当于替换了更高性价比的服务，一下子获得了客户全球总部的认可，也坚定了更多跨国公司对国产CRM的信心。”一位接近该500强企业的业内专家表示。

此外，该专家还强调， 选型替换也是很多跨国公司中国区团队掌控数字化转型话语权的好契机。 “Salesforce撤离中国给了跨国企业中国IT团队一个绝佳的理由来掌控选型的话语权。我们观察到，越来越多的中国区的数字化团队有了自己的诉求，希望构建更适合本地市场的数字化转型方案。CRM的国产化替代无疑也是一个绝好的契机。”

随着信创产业的进一步推进，跨国企业在CRM领域过于“迷信”或依赖国际品牌的时代已经过去。

那些成功完成国产化替换的跨国企业已经证明了，当危机来临，依然有一家能力扎实的国产厂商能够帮助企业支撑好业务发展，应对外部的不确定性。上述业内人士表示，“对于头部国产CRM厂商，国产化替代既是机会，也是责任，尤其是头部厂商，责无旁贷。”

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