PLM复杂度剖析 —— 产品、组织和数据(2)

在本世纪初之前，产品主要以单一物质形态的形式存在，它们要么是机械产品，要么是电子电气产品，或者在机械中内嵌少量电子电气控制系统的机电产品。随着物联网等数字化技术的应用和服务型制造等商业模式的出现，产品正逐渐成为智能互联产品（Smart Connected Product，SCP）或产品系统，并朝着产品生态系统的形态进行演变，比如智能手机、智慧家电、智慧电网、智能网联汽车，等等。在智能互联产品或产品系统生态中，产品的构成里不仅有机械、电子电气等部件，还包含软件、通讯、云、数据和服务等新型产品形态。

图3：产品维度的复杂度演变

上述产品形态的演变，对企业中的产品研发和产品生命周期管理提出了更多、更复杂的挑战，尤其是如何对产品定义进行架构。在上世纪90年前后，PLM的前身——PDM，主要以文件夹的形式来进行产品定义，之后又以各种形式的BOM，也就是xBOM，包括原型BOM、工程EBOM、制造MBOM、服务SBOM等表现形式或业务用途的BOM，来对产品进行结构化定义。在工业互联网和产品系统生态时代，企业需要在MBSE（Model-Based System Engineering，基于模型的系统工程）和PaaS（Product as a Service，产品即服务）等思想的指导下，以CPS（Cyber-Physical System，信息物理系统）的架构来进行产品定义。

为此，很多PLM解决方案中正在逐渐进行需求管理、软件管理、DevOps、应用生命周期管理（Application Lifecycle Management，ALM）、服务生命周期管理（Service Lifecycle Management，SLM）、云服务平台等功能和平台的完善。在产品维度管理得好的企业，不仅可以为客户提供高质量的产品服务，还可以通过结构化、模型化的产品定义，提高产品构成要素的复用度，从而降低产品的研发、制造和服务成本，缩短新产品上市周期，并实现大规模客户定制，支持企业向服务型、创新型制造转型。

组织维度

企业要参与市场竞争，就需要研发出“爆款”产品。对企业而言，开发一个“爆款”产品可能不难，开发出源源不断的“爆款”产品则一定是难上加难。另外，企业中的产品研发是跨专业、跨组织的集体性创造；为此，需要有合理的组织形式——项目管理来保证，而源源不断的新产品研发，则需要项目群，乃至项目组合管理来保证。从项目管理，到项目群管理，再到项目组合管理，是产品研发在组织维度的复杂度演变。

图4：组织维度的复杂度演变

项目是产品研发管理的基本组织单元，是产品研发中人员（岗位职责、胜任力和绩效管理）、流程（任务与活动、输入输出），以及技术和工具（CAD/CAE/CAM设计开发工具、增强现实、PLM系统等）的有机组合。项目管理要确保研发人员按正确的方法去做事，通过五大过程（启动、计划、执行、控制和收尾）和九个领域（范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和集成管理）的高效实施，实现产品研发在时间、成本、质量等维度的多赢。