远程协同办公的机会，短线应急VS 未来常态？ | 出海问答(4)

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脱颖而出四个维度：1. 时间– 疫情中谁先做就能脱颖而出，比如说钉钉。2. 空间– 开辟不同的垂类，比如说针对设计师的协同办公软件Figma。3. 用户体验– 互联网产品的可替代性高和改变成本低，所以在开发环节需要注重用户体验，好的协同办公产品一定是以最自然的方式还原沟通和反馈的场景。4. 基于企业安全的本地化– 资产和数据的安全性。

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ToC的产品使用过程是从下至上的，用户体验好的产品一般都具有简洁好看的设计。而有些ToB的产品使用是从上至下的，管理者更着重于对效率的提升，就可能损失终端用户体验。

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运营的侧重点是什么方面？获客？产品迭代？生态建立？

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出海来看海外获客的挑战比较大。海外市场传统渠道竞争已经处于胶着状态，依赖于传统投放方式获客会比较贵。 获客手段可以通过内容营销的方式，但需要长时间的积累和去中国化。另一个获客手段是设计PLG的产品，通过优化C端用户的体验来获取B端用户。

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中国运营的侧重点是市场教育，最有效的手段是通过面对面的手段教会目标用户使用协作软件的功能，虽然会花比较久的时间去教育但是用户的忠诚度会比较高，也会产生网络效应。 现阶段中国每一个领域的办公需求和方法论都是不同，虽然顶层管理逻辑是一样的，所以需要根据每个行业的结合点来设计产品。有些公司可能通过使用协同软件发现本来认为自己做不到的事情通过软件而做到了，忠诚度就有了，现阶段中国市场是有教育市场的红利的。

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重点在于用户路径每一个环节的优化。包括如何通过新渠道获得新用户，进入之后如何快速让客户理解到价值，针对不同用户的价值传递再包装等。 像石墨文档这种较通用的产品我们想针对不同的角色和不同的场景做调研，然后输出一个适用于其他用户的模式，这是一个跟用户一起成长的过程。基于这个循环以用户为中心来建立高效的运营模式。

Part 3. 机会讨论