飞书跌落，难寻出路

本文转载自产业科技

企服领域的颠覆式创新，向来以准取势、以快取胜。

二十多年前，贝尼奥夫痴人说梦般狂言“no software”，创办Salesforce终结传统软件服务范式，以订阅为特征的SaaS应用席卷企服市场，Salesforce至今仍是To B赛道绝对对标者。

在市场苦苦追问中国的Salesforce在哪里时，恰在Salesforce上市的十年后，钉钉上线。彼时，消费互联网正沉迷于风口论，产业互联网犹如一粒种子，被埋在地下等待着发芽。

与Salesforce命运相似，钉钉抓住了企服赛道SaaS渗透率较低的红利期，赶上疫情催生服务上云、工作上云，一手攻企业，一手入校园，钉钉意外出圈。出圈背后，钉钉率先重塑企业OA服务理念，从管理到协同逐渐强化线上协同办公效率，而后顺势问鼎To B协同平台。

Salesforce、钉钉之后，追随者无数。仅以国内视角看，各互联网大厂打响云办公之战，都希望能再造一个现象级互联网产品。在诸多企服产品中，与钉钉最相仿的当属飞书，同样是大厂撑腰，飞书却被钉钉远远甩在身后，逆袭几无可能。

在用户体量和商业化前景迟迟难以突破之后，飞书被传出寻找新出路。据报道，飞书管理层在内部会议上透露，飞书国内业务短时间内无法实现盈利，业务重心将转移至海外市场，在日本、东南亚、欧洲等地区发展。

至此，“先进团队选择飞书”，看起来更像是突围无望之下的另辟蹊径。在飞书扩张受阻的同时，钉钉总裁叶军高调表态，钉钉毛利率特别高，在未来三五年之内一定会盈利。

抛开特有社交基因的企微不论，从钉钉和飞书的市场攻防之间即能看出，中国云办公赛道一方面在厮杀中走向大一统，产品功能趋于相似，从IM升级成即时通信、文档、表格、审批、考勤、会议等一体化协同办公平台。

另一方面，产品力竞争之外，先入局者占优，渠道强者占优，生态多维占优，而入局晚、受众窄、渠道弱的玩家，规模扩张较难，商业化阻力较大，最理想的去处是主要用于企业内部。

飞书跌落，则既能看到钉钉等产品功能不断迭代，与飞书相互借鉴模仿，二者在管理和协同方面的差距缩小，挤压了飞书的差异化能力；也可以看到飞书失守先发节点，场景覆盖自我设限，缺乏云战略的协同。

成也互联网，败也互联网。眼看坠落速度加快，与钉钉差距越拉越大，飞书开始寻求自救，把眼光放到互联网、科技，乃至传统实体之中。