飞书跌落,难寻出路(3)
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自成立起,飞书便未对外公布过营收及利润情况,商业化也存在困难。与其他云办公平台相似,飞书也采取了让利获客的策略,其于2022年5月宣布飞书OKR标准版为百人以下企业免费提供。
然而有专业人士认为,目前飞书提供的OKR比较简单,不适合大型公司,而小型公司基本不需要OKR。相比之下,飞书的产品模型与中国企业的实际数字化转型锲合度,远不及钉钉,这也是飞书落后钉钉的原因之一。
就在飞书后知后觉适应市场之际,钉钉首次提出了商业化战略。从一个IM工具起家,钉钉已经具备超级应用的全部特征,而宣称具备独特产品力的飞书,缘何掉队?翻盘无望,海外求存
本就因晚于企业微信、钉钉推向市场,错失了先发优势,无奈飞书也没能在疫情间把握住机会,最终导致市场份额亏空越来越大,国内市场突围无望,海外市场倒可一试。
下载量、用户数量落后较多。第三方数据显示,飞书APP的总下载量为1.8亿次,而企业微信的总下载量为36.8亿次,钉钉为156亿次。2022年9月30日,钉钉用户数破6亿,企业组织数超过2300万,付费DAU突破1500万,而飞书的DAU还停留在百万级。
飞书的用户增长难题,其实一直未得到化解。早期,曾有市场消息称飞书2021年的DAU目标千万级,但年末只完成了一半。
飞书与钉钉、企微的用户差距扩大,一方面是在疫情期间,飞书未能抓住抓住大量企业居家办公的需求,错失拓展国内市场的时机,同时期钉钉不仅被用于办公,还被用于学校网课,获得不少C端用户。
另一方面,飞书不仅不具备先发优势,而且产品标签囿于互联网、员工协同,这让它在占比较高且数字化能力较弱的中小企业群体中,不具备任何渗透优势。相比之下,企业主更愿意为管理型工具付费,毕竟在他们眼中,管理就是效率。
一旦钉钉率先攻占企业心智后,飞书进入的难度就很大。因为To B服务的粘性更强,企业和用户在选择一款产品、经历培训、并习惯其使用功能后,转向另一款产品的可能性较小。更迭成本不谈,就是系统适应周期也需要花费大量的时间和精力。
在渠道能力上,飞书也落后于钉钉。钉钉与政府机关的业务场景合作,为其品牌提供了绝佳背书,如钉钉先后与浙江、江西等省政府达成合作,推出了“浙政钉”、“赣政通”等政务办公平台。
此外,无论是钉钉、企微还是飞书,都是一个云端产品,落脚点在云端的承载力和生态协同上。相比钉钉,飞书的云战略一体化支撑较弱,字节无法从系统到产品层面给予飞书强大的助攻,反观钉钉,从2019年末开始,阿里推行云钉一体化。
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