天猫的“留量”创新

根据工信部最新的数据，2022年移动互联网用户数达14.55亿户。这也意味着，移动互联网用户规模增长见顶正在成为“显学”。

这也体现在各大互联网公司的财报中，缓慢增长的新用户数据。

在消费领域，一个毋庸置疑的事是，平台依靠用户规模增长的模式不可持续。 解决增长问题最现实的路径，显然是提高复购率、鼓励交叉消费、拉高年消费金额。

实现目标的路径已明晃晃地摆在大家面前，但问题是，平台该如何拐到这条路上。

从天猫近期种种动作来看，天猫正向私域发起一轮进攻 —— 给商家提供更多的公域与私域联动的运营工具，为品牌寻找第二增长曲线。

“相对来说，现在天猫的流量还是很大。”九阳天猫运营经理刘鹏明显感受到，“将公域流量转化为品牌的私域会员，成为公司的下一步重点工作。”

进行会员体系搭建后，刘鹏发现，会员客单价和复购率都要高于非会员，“九阳会员的客单价是非会员的1.5倍，会员365天内购买频次是两次，非会员是1.1次。”

字母榜（ID：wujicaijing）发现，尽管天猫店铺“订阅”的功能始终存在，许多店铺由此积累了数百万、甚至上千万的粉丝，但近几个月，品牌商家明显更注重引导用户成为店铺会员。比如成为商家会员后，可1分钱获赠试用装等。

3个月前，阿里巴巴中国数字商业板块总裁戴珊在分管淘系后的首次公开演讲中说，今年淘宝天猫的核心策略是，围绕10亿AAC（年活跃买家），从交易走向消费，“做用户深度渗透是我的第一选择。”

阿里巴巴中国数字商业板块总裁 戴珊

按照戴珊的说法， 公私域联动，是重要方向 ——重点通过私域工具能力的提升，帮助商家去建设在天猫的私域，将大盘AAC引导为品牌AAC，发掘跨品类的机会。

超级APP皆在加紧构建自己的私域生态，微信小程序生态已建设多年，抖音建设小程序的步伐明显加快，抖音电商也在尝试货架电商，并向私域转舵。

行业共识已经形成：互联网流量见顶之后，必然进入“留量”时代，超级APP因已聚拢了亿级用户，显然在这场角力赛中更具优势。