天猫的“留量”创新(2)

阿里显然也不会缺席这场竞赛。事实上，天猫旗舰店本身就是公域与私域融合的载体。眼下，提前多年布局的天猫正在将店铺与会员的价值最大化。

一则是阿里已有10亿AAC的公域流量可供调配，在公私域联营这条路上，下一阶段的重点显然在私域以及实现公私域共同运营这两端。

另一个时代背景是， 商家需要增长，但同时也比以往更需要经营确定性 。

而许多头部商家多年积累的规模庞大的会员资源，恰是其沉淀的用户价值，可供挖掘复购潜力。

如今，距离淘宝天猫提出“从交易走向消费”已过数月，它的下一阶段的目标能实现吗？

摆在平台和商家面前的，是同一道难题。

上半年，戴珊在走访商家过程中发现，几乎所有人内心都充满了不确定性，“帮商家稳大盘、有增长，是我今年最重要的事。”

拿天猫的重要类目美妆来说，今年1-7月，化妆品全行业的社会零售额同比下滑2.1%，可见美妆品牌商家面临的挑战之巨。

“很多人比较担忧，化妆品市场是不是增长到瓶颈”,复旦大学管理学院市场营销学系系主任金立印认为，这只是短期现象，从月度数据来看，6月已经开始强势反弹。

但可以确定的是，美妆行业很难再恢复此前几年的增速，在一条慢速道上，商家更需要经营的确定性，这包括老品的复购和新品的研发推广。

“做美妆这行，是逃不掉做新品和新客的”，巴黎欧莱雅品牌总经理宗国宁表示，“做不好爆品，歇菜了一半；拉不来新客，同样歇菜一半。”

一位美妆品牌商家告诉字母榜，今年推新品比往年更难。“过去消费者的需求大、口袋里的钱多，品牌试错成本低”，如今需求端发生变化，而博主们的广告价格又在上涨，推广成本在增加。

店铺过往积累的会员资源恰恰可增加品牌复购和推广新品的确定性 ，这种现象不只存在于美妆行业。

健康食品品牌低卡博士曾只在短视频平台售卖产品，但考虑到用户复购路径，低卡博士选择在淘宝开了店铺。“用户第一次是通过短视频购买我们的产品，第二次、第三次想购买的时候，一般就会去淘宝等平台搜索官方店铺购买”，低卡博士联合创始人徐思源表示。