【抖音电商总裁魏雯雯：抖音电商的10个真相】(7)

但是也有一批商家勇于创新，就比如本土服饰品牌太平鸟，他们是最早一批来跟抖音平台一起做自播探索的商家，在2020年就开始搭建了他们的自播团队，探索自播的矩阵号。这个品牌持续学习优秀的案例，提升短视频内容的质量，把商品做了很好的内容化。在自播开启后五个月的时间里，他们就实现了月度GMV的大幅提升。这个案例也给了我们很大的信心，让我们知道 商家自播是完全可行的，这是一条正确的路径，因为只有商家在抖音做了自播，才是真正地在做电商。

有了达人直播，有了商家自播，我们的生态就逐渐地完善了起来。 去年的生态大会，我们提出了兴趣电商以及适配的经营方法论，当时我们提出了FACT这个四大经营赛道的思路，从那时起，很多商家同步做了经营布局。

以TeenieWeenie为例，它在2020年4月加入了抖音，那时它就搭建了专属的抖音团队，从12月起开始做商家自播，是比较早和我们一起探索的商家。 它首先搭建了它的品牌账号矩阵，也就是FACT里的F。在这个过程中，它意识到在抖音做好内容是非常重要的，所以它也合作了大量的优质达人和明星，去增加内容的丰富度，也就是FACT里的A和T。它也会定期参加我们平台的IP活动，去撬动有效的流量，也就是FACT里的C。 此外，它的内容团队有非常高的决策权和话语权，可以前置地把内容策划直接覆盖到商品策划和生产的过程中，于是它就做到了可以根据用户的喜好定制和研发产品。 TeeinieWeenie在抖音的发展非常快，销量一直很高。 全域兴趣电商阶段，从创作者带货，到广告流量分发商品，再到后来我们做答播，做商家自播，特别像是把拼图一块一块地补全。今天我们有内容场，也有中心场，所以我们在生态大会上就正式提出了全域兴趣电商这个概念。 那到底什么是全域兴趣电商呢？这里我们有一个定义：全域兴趣电商是抖音电商为了满足用户美好生活多元需求，做出的重要升级。全域兴趣电商覆盖了用户的全场景、全链路购物需求，是一个非常自然的演变和趋势。全域兴趣电商是从兴趣出发，它既包括了兴趣的激发，也包括了兴趣的承接，既包括了在内容推荐场景里的货找人，也覆盖了用户主动场景里的人找货。 短视频、直播这些内容流，是用户潜在兴趣的激发转化场景，用户在这里可以深度种草，高效成交。 而商城搜索这种主动探索的场景，则是由用户已有兴趣承接的转化场景，用户在这里可以找到他们固定的购物路径，形成习惯，实现精准的匹配和复购的需求。 用户的这些电商行为，最后都会沉淀到店铺里， 它就可以给用户提供一个一站式的最佳购物体验，也给商家带来了流量和品牌的沉淀，带来了全面、长效的增长，带来了健康、稳定的生意结构。所以我们说，全域兴趣电商就是抖音电商的全新阶段。 短视频和直播基于个性化推荐，它实现的是货找人，而搜索和商城店铺是人找货，它们加在一起就是我们说的“全域”。 做中心场是一个特别自然的事情，所有人都知道我们一定会做这件事，并且要做好，但它对我们来说是一个很大的挑战。抖音本质上的优势，就是这一产品场域的去中心化，导致效率巨高。但是一旦去做全域兴趣电商，我们就要做一些相反的事情，这对于我们来说是一种突破。 但是我们特别坚定地去做这件事，因为想要做好电商这件事，用户体验就必须要好。而用户体验包括方方面面，包括购物体验、收件体验，等等。只有整体的体验都好，他才会在这里一直买。如果我们不去做全域兴趣电商，用户体验就不会特别好，这就是我们坚定的原因。