十年涨十倍，电商改变生活(3)

“双11”还只是一个节点，背后起着决定性作用的是移动互联网时代的来临以及物流业的快速发展。

中国互联网中心数据显示，截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿人，互联网普及率为42.1%；其中手机网民规模快速扩大，达到4.2亿人，超过台式电脑成为上网第一终端。

随着移动互联网时代的到来，京东、淘宝等多个电商平台纷纷推出APP版本，网购的主要阵地从PC端迅速转移至了移动端，个人网银U盾逐渐淡出绝大多数人的视线。

2014年，阿里巴巴正式提出“all in 无线”战略，将淘宝移动化作为发展重心，京东也迅速联合腾讯，布局移动电商。到2015年“双11”当天，淘宝和京东已经分别有74%、68%的交易额发生在移动端，2017年“双11”期间则进一步扩大到超90%和89%。

曾在一线工作的徐欣明显观察到了这波变化。据她回忆，自己所在的公司当时在淘宝开了卖茶叶的店，一开始还比较重视PC店铺的装修，但到2016年前后，就只引导大家手机购物了。“手淘的功能越来越全面，大家发现用手机下单更方便。”

与此同时，物流业的变革也在持续进行。

每年“双11”激增的不仅仅是交易额，还有快递包裹。数据显示，第一年“双11”，一天内一共产生了26万个快递包裹，第二年变成100万件，第三年2200万件，第四年7200万件……

那时，物流承载和调配能力还难以赶上“双11”包裹激增的速度，快递爆仓不出意外地一次又一次成为新闻热词。甚至即使在淘宝商城物流事业部已经对此做了不少努力和准备的2012年“双11”，爆仓依旧不可避免地出现了。几乎是在“双11”后的第二天，一张包裹堆积成山的图片就迅速在网上流出。

后来，通过四通一达、菜鸟、京东物流、顺丰等企业的不断努力，中国快递行业取得了迅猛发展，物流速度越来越快，快递爆仓越来越少，当日达、次日达逐渐成为新常态，推动着网购成为新的购物方式，最终对社会消费品零售总额的贡献度越来越高。

0 2