小红书电商又起风了(7)

而这些消费笔记的传播又将劝退感传递给了新人。

结果是在社区内，电商消费的差评显著压倒好评，而对应的好评笔记数量明显不足，因消费者好评笔记而种草的现象则更少。

小红书凭借真实、可信度高的经验笔记赢得了海量用户信任，但也因此遭遇电商业务的经典困境——好评不出门，差评传千里。

3.“卖家秀”问题。

买家秀与卖家秀效果不一是电商市场的老大难问题，而小红书主打高颜值电商，在此方面的压力也更大。

多位消费者表示买回的商品“没用”、“没图片好看”。 而类似评论只要出现一条，就会毁掉一篇商品笔记的整体观感，有消费者表示因为顾忌差评，对购物车商品迟迟不敢下手。

此外，小红书商家后台的建设也同样处在摸索期。

有商家表示，小红书商家后台功能不全，有时严重影响商家体验，如后台无法完成多规格商品图片的上传。

对抖音、快手等内容电商平台来说，小红书并不是一个咄咄逼人的对手，反而更像电商世界中的一座孤岛。

小红书商品笔记的不比价、按颜值分配、商家生态去中心化等特征，让其很难产生大规模放量的超级品类，也难打大规模的补贴战。

而没有大规模消费者补贴的电商平台很难破圈。

无论是入驻商家的增多，还是在平台内购物的消费者数量增多，都是小红书平台的内部现象，在平台以外尚未产生影响力。

从品类看，零食、生鲜等大众品类在小红书的体量并不大，特别是生鲜品类由于物流慢、产品质量不稳定等问题，正在成为小红书用户差评的重灾区。

而小红书主攻的美妆、服装、饰品品类，同样是短视频平台女性达人带货的C位品类。

一位抖音直播从业者表示，这类商品适合展示，毛利率更高，例如美妆品类毛利率能达到45%左右，在各品类中最高。

这意味着，小红书在未来很可能在这些领域与短视频平台迎头相撞，一些在抖音因转化率下降撞得头破血流的品牌方或渠道商，很可能来小红书开店，这也是小红书电商在未来的机遇。

但两个平台的生态并不互通，抖音直播电商离不开低价心智，而小红书更侧重使用效果，这需要商家根据自身优势做出取舍。

未来可能出现的情况是，一部分有内容能力的商家将选择抖音+小红书双线作战。

整体看，小红书正处于电商业务发展的攻坚期，商家对“做小红书有机会”的共识已经达成，但消费者群体中观望、试错的心态仍普遍存在。 对比其它平台，小红书有不错的用户基数和更好的消费氛围，但缺少破圈级的影响力，“创意电商”仍停留在小众阶段；从平台动作看，小红书正尝试用“品质+潮流”定性电商业务，动作包括主推精选好店、精选品类/品牌，以及配合平台内新兴生活趋势，推荐户外潮流等商品，总体来看，优化消费者体验仍将是小红书电商未来一年内的主旋律。 文章为被转载公众号作者本人观点，不代表馒头商学立场。