创业公司别想了,这块B端大蛋糕属于“BAT”(3)
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2016年4月18日,腾讯正式发布企业微信APP 1.0版本,提供公费电话、邮件、公告、考勤、请假、报销,以及接收企业邮箱提醒,重要聊天记录直接邮件发送等功能。
在产品功能方面,企业微信显得有些乏味。但是, 企业微信最大的优势是可以携微信之利进场。 企业微信延续了微信的基础操作体验,入手门槛较低,在产品设计上,腾讯企业邮箱、微信企业号老用户可以直接以这两者的帐号注册,并一键导入企业通讯录。
发展过程中,企业微信始终围绕“将微信难以解决的需求放在企业微信中加以解决”的思路,早在2018年1月的微信公开课PRO现场,张小龙在开场演讲中说,“微信最近正在做这样一个事情,就是让微信和企业微信之间的消息可以互通。”
然而要将这一设想落地并不容易。用户在微信上沉淀的社交关系、使用习惯并不能被简单割裂开,过去几年中,企业微信小心翼翼做了诸多尝试。
图片来源:企业微信官网介绍页面
2018年5月,企业微信新增了“连接微信”板块,提供“消息互通”、“小程序”、“企业支付”和“微工作台”等四项基础能力,具体包括:
“消息互通”:支持企业员工使用企业微信添加微信中的客户为好友,添加后双方可互发消息。 “小程序”:企业员工与客户沟通时,可将商品或服务的小程序页面转发给客户,方便客户在微信中购买或使用。 “企业支付”:通过企业支付中的“对外收款”功能,企业在绑定已有商户号,开通企业支付后可直接通过员工对外收款。此外,企业还可以使用“企业支付”中的内部收付款功能,以企业名义为员工发放节日红包、奖励红包,或向员工收付款,为员工报销等。 “微工作台”:由“微信插件(原企业号)”更名而来。企业的周边业务人员与外聘人员,无需下载企业微信客户端,在微信端即可接收企业通知、使用企业应用。
此外,企业微信团队还在今年9月推出了“群发助手”功能,群发助手支持发送图片与文字,一次可触达200人。具体来说,导购可在企业微信端向客户群发优惠券、节日祝福、活动预告等信息,顾客则在微信端接收信息。
不难看出,企业微信延续了微信的产品理念,注重连接,注重个体——而非解决老板的需求,最终目的是帮助企业理清生产关系和生产环节,优化企业内外沟通。
图片来源:企业微信官网介绍页面
张小龙曾如此表示过企业微信的发展远景,“当企业微信延伸到企业外部的时候,会产生更大的价值。 企业微信后续新的变化将基于新的理念——让每个企业员工都成为企业服务的窗口。”
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