ToB软件实施落地遇窘境？可能是这五个原因(2)

2、厂商在服务（实施、升级、维护、售后）上没有强有力的支持，影响产品落地，好饭也怕晚

3、客户自身经营问题，不可抗力等SaaS产品实施落地难的现象，我认为客户端和厂商端都有原因，我们今天来展开讲讲。

01 、产品选型有问题

产品选型是合作的开端，客户在开始做产品选型的时候过于关注产品功能、厂商品牌、商务价格等因素，认为市场上的SaaS产品解决方案都差不多，连产品试用都不做，忽视了内部经营管理上的真实诉求以及厂商的落地实施经验（如成功案例、服务能力等）。

客户对解决方案的可行性评估没有做到位，加上销售人员的“过分”承诺，在销售环节就有可能导致产品选型的失误。

客户应该在熟悉自身业务和管理流程的情况下，研究和分析问题所在，不会迷失在销售人员或售前顾问的“过分承诺”中，客观分析选型，切忌用产品功能来生搬硬套企业的管理流程。

02 、客户重视程度低

SaaS软件的成功上线使用，需要各个关联角色的共同参与，基本上都会涉及到过程管理。

很多公司是在完成商务采购之后，“一把手”决策人指定某个人员负责后就消失了，期待软件购买之后就可以上线直接使用，过段时间后会突然冒出来问一句：为什么还没使用起来？认为是产品实施不到位，并没有从企业内部的推进配合来直接参与产品落地，效果当然是大打折扣。

新系统上线，“一把手”有决心，但是也要认识到这可能是需要长期推进和监督的过程，尤其是缺乏信息化基础的传统企业。“一把手”参与度不够，中层管理人员推动的动力缺失，基层责任感不强和习惯未养成，很容易导致SaaS产品的实施断断续续甚至是“流产”。