ToB软件实施落地遇窘境？可能是这五个原因(4)

（1）产品功能不支持

在业务逻辑、交互逻辑上确实设计有问题，导致产品易用度和适用度不高，影响使用体验，这个是产品问题，厂商要自己反思

（2）切换系统时的短期工作量增加

垂直行业SaaS或传统软件解决方案，区别于以往的Excel式管理习惯，不可避免的会复杂一些。

举个例子，原来你卖给客户产品的时候，Excel里面记录的是“黑色水杯”，但是使用系统之后，要求对“水杯”的基础字段进行规范，可能构成“黑色水杯”的字段被拆解为“黑色、保温、儿童、水杯、500ml”等。

规范化的过程肯定会带来短期工作量的增加。

作为厂商也应该通过技术手段来解决使用者的上线难度，如初始数据库的迁移等。

（3）使用习惯变更

使用者换新系统学习肯定会有适应过渡期，试想当时在使用Excel从0到1搭建表单式管理策略的时候也经历过这个阶段，只是习惯了既有的流程。

4、厂商培训环节不到位

不管是SaaS系统还是传统软件，我们进行系统培训的目的是什么？就是要让客户实际学习掌握并且使用起来。

效率提升类系统的操作场景能够满足企业的大部分需求，我们通过远程培训甚至是在线课程就可以完成培训和系统交付；

对于经营管理和行业垂直类解决方案系统，以上培训方案不一定能满足，就有线下培训的需求，这也是很多厂商在商务洽谈环节就会收取软件实施费用的缘由之一，尽可能降低客户的实施服务成本。