飞书一年烧掉100亿，还看不到头(3)

如何从单一圈层中跳出，瞄准更多用户群体，是飞书的头号难题。

除了大客户战略出现了偏差之外，另一个重要原因是飞书对产品的过量投入。

可能有人会疑惑，扩大技术投入，持续迭代产品，这不是优秀产品的基本操作吗？这个逻辑没错，但如果是不计成本的投入，却很可能带来商业上的失利。

这一点可以从飞书的团队规模看出。

据多方消息显示，飞书团队人数从2021年的超2000人，增长至2022年超8000人，巅峰时期，这个数字甚至过万。对比之下，钉钉人数为1500人左右，企业微信则只有数百人规模。

值得注意的是，飞书团队人数快速增长的时候，字节跳动还在协作、文档、会议等领域展开频繁收购与投资，最后将多位协作办公的创始人，都引入飞书团队，成为带团队的大将。

图源：36氪

这种大规模作战，多方位引进人才的战略，被业内人士称为“All in One”路线，也就是俗称的大而全战略。

可以说为了拿下企服市场，甚至是为了带来一场国内办公大变革，字节跳动依靠先进理念、先进技术和大量的人力物力投入，打造了飞书这款独一无二的产品。

所带来的产品力和用户的体验绝对不错，但从第三方的视角来看，飞书的大动作，颇有些高射炮打蚊子的架势。

一个有趣的对比是，元气森林通过用飞书文档在线协作记录进度，人效提升100%，但是对团队数量远超同行的飞书本身来说，人效数据却有些拿不出手。

并且相对于飞书的先进理念，国内的大部分企业在经营管理模式上，其实并不需要这种先进工具，行业中对高效协作办公工具的需求并不高。

飞书的大而全功能，也给用户和企业带来了较高的学习成本和迁移成本。

对于不少中小企业来说，集成了文档、会议、人力、IM、邮箱等近30个工具的飞书，其实会造成不必要的功能冗余，这些用不到的功能，就只能作为成本静静地躺在财务报表中，很难在短时间内化为盈利数据。

所以大而全的飞书，在准备好了充足乃至过量的弹药之后，面对的却是一批对先进办公理念不太感冒的用户群体。投入与产出之间的巨大差距，自然造成了商业化上的困境。

而第三个也是最重要的一个原因是：国内的企业办公服务市场，本身规模并没有想象中的那么大，行业天花板有限。