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SaaS 客户生命周期（逐字稿+PPT）(6)

2022-09-07 09:49来源：未知编辑：admin

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推荐 ，请求转介绍，让客户成为我们的代言人。

实际的工作中，SaaS 的阶段并不是一个线性的，部分是有交叉的，但是每个阶段都有它的重点。 在应用外的时候，我们最重要的就是如何吸引到用户。到应用内，我们如何引导实现 AHA，完成首次价值的交换，然后如何持续的让客户获取到产品价值，并不断的引导客户获取到新的价值。 对于产品设计的同学，要做的就是价值吸引、激活转化、交付阶梯、引导扩展和体验驱动。同时，我们尽量做到自助化和自动化，把服务的能力逐渐赋予产品本身，既能提高投入产出比、效益的最大化，也保证了基本服务的不断档。

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