师说｜许小年：互联网带来的经济效益，体现在4方面(12)

当然，有人会认为电商体验好，那需要看你认为的体验到底指的是什么？电商的体验是快捷性体验好，但是线下零售也另外的体验，这是电商没法提供的。你看现在的肉品的加工，都是小包装，都是标准的放在那儿，中国的大爷、大妈们买东西就是要挑，就是要挑肥拣瘦，你不让他在柜台上翻一翻，比较一下，他这个买了心里就不舒服。他要买鱼，一定要把鱼鳃翻起来看看，看看是红的，还是黑的，是不是新鲜，一定要看看。这也是一种体验，所以体验是多维度的，不仅仅是有便捷性的这样一个体验。

我们都知道女生有时候跑到商店里去一逛逛了三四个小时，饿着肚子，什么也没买，心满意足回家了，她在干什么？她在找感觉，她就要那个体验，她就要那个Shopping的感觉，这种Shopping的感觉是电商没有办法提供的，你就得找那么一些地方去，让她在那里逛，让她在那里挑，哪怕什么都没买着，她都有很大的满足感，这就是体验。

你单身的时候懒自己不愿意做饭，叫个外卖，吃了就完了，你结婚以后呢，你有了孩子以后呢？生孩子放开了，三口之家，四口之家，到周末的时候还叫外卖吗？三个人，两个大人，一个小孩，各叫各的外卖，在家吃饭，很难想象吧。到周末的时候，还是一家三口，一家四口，到Shopping MALL逛一逛，转一转，买一点东西，吃个饭，晚上看个电影，这也是体验，这是人的家庭生活的需要，甚至是人的社会生活的需要。因此，不会出现某一业态通吃。

虽然没有给大家结论，但是我想通过这样一个案例，说明我们总结别人的经验的时候，我们进行理性的思考和在创新自己商业模式的时候，要避免这种跟风的现象，看到了一股潮流来了，一个风口来了，经过自己的思考，为什么在这个潮流之下，为什么在这个风口之下，企业成功的可能性也许会更高一些？我们如何去做才能够抓住这些潮流和风口给我们提供的机会？

要知道，那些只是给我们的机会，而不是给我们送的钱，钱是要你自己挣的，而你自己挣钱是一定要为社会创造价值，为客户创造价值。 一个企业，一个企业家，他的全部使命就是为客户创造价值，他的使命不是找风口，而是找客户，而是找为客户创造价值的方法， 这是我们做企业应该思考的问题。

来源 | 身边的经济学 编辑 | 唐高文欣

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