从消费互联网到产业互联网的核心洞察(15)

传统供应链中生产商、各级批发商、零售商由于在信息上不具有连接性，加之信息的不透明与长鞭效应的 存在，极易出现其中一环企业资金链断裂，进而沿着供应链传导至各环的多米诺效应发生。数字化赋能下的蚂 蚁金服依据数据与算法，对链上薄弱环节辅以保险服务，对其中信任度较低的环节加以担保等，轻松缓解资金 链困境。

而数字化在其中的作用不仅仅在于打通供应链金融系统的流畅性，更能够进一步盘活整个链条：蚂蚁 金服通过花呗等业务向买卖双方提供贷款服务，一方面增强了用户粘性与对阿里体系的依赖程度，另一方面使 得资金在阿里大生态中循环流动——一端是大量小微商家开始利用贷款进入生态圈，在圈内提供产品，丰富了 消费者选择；另一端是被“花呗”“借呗”赋能的消费者逐步养成了超前消费的习惯，被鼓励去购买上述商家所 提供的产品——产品有了买家，这又进一步使得对小微企业的贷款能够及时被偿还，极大降低了呆账坏账存在 的比率。

4.2 美团点评：本地服务信息集合地，推动餐饮产业链数字化

4.2.1 美团外卖+餐厅管理系统：C 端闭环数据构成 to B 业务“大脑”，赋能商户全链路运营

中国餐饮行业市场规模大，但集中度低，餐饮行业长期面临“三高一低”，中小商户生存困难。国家统计局 数据显示，2018 年中国餐饮市场规模达到 4.2 万亿。定义年营业额在 200 万元以上的餐饮企业为限额以上企业， 数据显示 2018 年限额以上餐饮企业收入为 9236 亿元，仅为餐饮市场的 21.9%。餐饮经营困难一方面来自高人 力和原材料成本，另一方面毛利率难以提升，中小商户淘汰率高，平均寿命仅九个月，数据显示年关店数占到 新店数的 91.6%。

不同生命周期的餐饮商户的经营痛点稍有不同。经营时间在 1 年以内的新店的痛点主要是获客能力不足、 原材料价格上涨、房租水平高、对美团点评等互联网餐饮服务平台利用不够等方面，对服务人员难招、难留、 费用高这一痛点不太敏感；经营时间为 1-2 年的餐饮商户，服务人员难招、难 留、费用高成为第四大痛点（排 在前三位的痛点是原材料价格上涨、房租水平高、获客能力不足）；经营时间 2 年以上的餐饮商户，服务人员难 招、难留、费用高成为第三大痛点（排在前两位的痛点是原材料价格上涨、房租水平高）。

与阿里系类似，美团也同样拥有自己的生态圈，2C 端具有本地生活服务闭环, 2B 端拥有食材供应、餐饮运 营和销售闭环。在此基础上，美团根据自身优势，全面推动产业数字化的发展。

美团外卖在 C 端形成了本地生活服务的到家、到店、出行全品类闭环，利用精准的用户数据和画像从销量 和营销上辅助商家。