从消费互联网到产业互联网的核心洞察(7)

电商 C2M 降低了中小工厂市场调研、产品开发的门槛，帮助工厂从微笑曲线底端向两端延伸。在传统供应 链中，代工/贴牌处在微笑曲线的底端，大部分的利润被品牌方、渠道方拿走，附加值较低。而且随着人工成本 的上升，利润空间被进一步挤占，一旦产品的市场价格下降或需求萎缩，企业经营将面临很大风险。但是微笑 曲线两端的产品开发设计、渠道和品牌的建设具有较高的技术壁垒和资金壁垒，对于小厂家而言很难逾越。淘 宝、京东、拼多多等电商平台利用平台上积累的海量消费数据，可以分析出消费者的喜好，市场的变化，通过 C2M 模式，让厂家设计生产出适销对路的产品，最终消灭赌款，降低商家的风险。并利用电商平台进行销售和品 牌塑造，从而大大提高了产品的附加值，增强了工厂的竞争力。进一步的，电商平台还可以利用技术赋能供应 链，让商家做到更精确地备货和组织生产，从而降低了存货风险，最终甚至能消灭库存。

未来 C2M 向规模化发展，深入商家和消费者。我们通过 SWOT 分析认为，C2M 模式的优势（S）在于厂商能 够针对消费者的个性化需求精准营销，提高满意度，降低库存和价格，从而由微笑曲线底端向两端延伸；劣势 （W）是目前的订单规模较小，无法形成利润优势，并且更新技术和设备需要资金支持。机遇（O）方面政策支 持，大数据、人工智能和互联网技术实现生产自动化为 C2M 模式的推广提供的良好的环境和机会。但是如何让 消费者和厂商在较短的时间内接受这一模式，从而实现规模化是一个挑战（T）。

深入制造端，淘宝天天特卖为商家赋能。新制造赋能新零售，数据驱动产业升级。随着个性化、定制化的 流行，IoT（Internet of Things，物联网）技术将变为大规模个性化定制，人工智能、互联网与制造业的结合 是一个趋势。无论是新制造还是工业 4.0，本质上都是提高产销协同的效率。新制造是制造业和服务业的结合， 核心是数据，而工业互联网可以帮助企业实现远程参数设定功能，大幅度节省了人工成本。此外，数字化赋能 也可以帮助企业终端用户更加精准控制工艺流程，不断优化工艺参数。目前中国零售市场的品牌和生产主体仍以中小品牌和中小工厂为主，通过与淘宝合作，中小企业能够获得精准的数据采集和分析能力，增加订单的整 合和实施能力，结合企业原有的现金供应链管理体系，依托工业互联网和计算机视觉算法，监控自动化生产过 程，使生产效能获得最大程度的发挥和最优的资源配置。

以 WRZ 耳机淘宝天天特卖 C2M 模式改造为例，我们能够进一步了解 C2M 的机制以及对厂商的改造效果。耳 机的核心物料包括喇叭、线材和胶料，材料的品质决定了耳机的质量。但是很多代工厂为压缩成本，采用了质 量较低的原料，生产出来的耳机音质音效较差。WRZ 则投入大量时间和成本采购优质原材料和把控供应链质量， 从改善生产效率和产品质量入手降低耳机价格，提高销量和利润。通过阿里云将消费需求与产能进行数字化连 接，实现总部和工厂的数据联动，有效解决了 WRZ 早期的经营过程中遇到的订单不稳定、生产商无法按时交货 的问题。C2M 模式下，WRZ 的一款运动耳机的成本降低了 10%，价格仅为 9.8 元，音质和耐用性可以与千元级的 Beats、Bose 等竞争。耳机的性价比提高后，两个月销量超过 100 万条。