《产业互联网传播效果理论》研究计划(12)

（1）企业常见的传播类型

组织传播指的是组织所从事的信息活动。它包括两个方面，一个是组织内传播，一个是组织外传播。这两个方面都是组织生存和发展必不可少的保障[40]。

组织内传播包括 个人与个人、团体与团体、部与部门、组织与其成员的传播活动，这里重点考察其中的正式沟通场景，例如团队周会、企业经营管理会、企业董事会、企业年会、企业通知公告等。

大众传播主要用于组织外传播， 包括个人、团队、部门、组织与外部环境的交流，例如公关宣传、营销传播、国际传播等。也有少数企业因为员工人数超过数万人，需要通过视频直播、员工公众号、企业内刊等形式发布通知、公告、领导讲话。

因此，组织传播涉及人内传播、人际传播、群体传播、组织传播等多种传播类型。人数较多的企业一般都有企业的微信公众号，甚至有电视台、内刊等，很大程度上带有大众传播的特性。

人内传播在组织中主要体现为自我内省式思考、制定个人计划、记录工作事项和任务进展等场景。

人际传播在组织内主要体现为1对1的交流、会议等场景，借助的媒介包括即时通讯、邮件、企业管理系统等形式。在组织外，主要体现在社区营销方面，例如借助微信、微博的人际关系链达到企业营销的目的。

群体传播在组织内主要体现为1对多的非正式交流，例如团队聚餐、团建、培训分享、微信群聊、邮件群发等。这类沟通和正式沟通相比，更具人情味和私密性，容易拉近员工关系和情感距离。而且企业正式发布的信息，往往需要通过群体传播真正发挥作用，其中的意见领袖往往起着关键性作用。而日常沟通的群聊，本质上是在快速创建虚拟协作“组织”，可以让沟通变得更高效。

（2）组织结构与组织传播模型

组织结构决定了后续一系列影响传播效果的因素，例如汇报关系、考核制度、员工心理、团队氛围等。通过优化组织结构、简化业务流程等方式，可以让传播效率得到结构性提升。

（3）业务流程与组织传播模型

在分析业务流程时，我们可以借助传播模型区分哪些环节是可以去掉的，哪些是需要优化的。目前来看互联网还不太可能一步到位实现S2C模式，在现阶段S和B需要同时存在，S负责供应链和服务的部分，B在被S赋能后服务好自己的C端流量[41]。

（4）移动互联网、 物联网和人工智能让组织传播模型发生质变

移动互联网让办公、沟通、协作大大降低对位置、时间、人际关系的依赖，让远程协作成为可能。