《产业互联网传播效果理论》研究计划(7)

本文的很多研究点都需要通过产品实验进行测试，从而验证预测或推断。借助SAAS系统平台，可以快速获得实验用户行为数据，让验证真实有效。

例如“企业管理系统有助于大幅度提升组织传播效果”等研究假设，就需要通过实验验证企业管理系统的主要功能模块和整体是否有利于提升组织传播效果、提升幅度是否明显。

以“企业管理系统有助于大幅度提升组织传播效果”为例，介绍某个研究假设的验证过程。因为“企业管理系统”包含很多功能模块，这里首先以“即时通讯有助于提升中小企业传播效果”为例介绍验证这一研究假设的过程。

（1）概念化

本例研究目的是验证即时通讯与中小企业传播效果之间的关系。

需要验证以下问题：即时通讯是改善还是降低了中小企业的传播效果？提升幅度是多少？是否会引入其他干扰因素？如何降低干扰？

（2）研究设计

本例的研究对象是中小企业职员。实验中的被试都掌握了基础的计算机文化知识，例如互联网的应用、通讯软件的操作等。

研究假设：即时通讯工具大幅度提升中小企业传播效果，但是也容易引入传播噪音，需要采用工作专用即时通讯工具。

本例中通过实验法，验证职员任务组在分别使用微信、企业微信做即时通讯工具前后的任务完成效率和完成质量，以及存在的问题。

本例实验从某公司随机抽取15名员工作为测试对象，随机分成3个小组，每个小组中各有5名被试。

第1组实验：职员都没有安装微信和企业微信APP和客户端。实验过程中，研究人员为被试提供了一个工作任务。开始时小组被试会被告知一个网站的地址，该网址包含了工作任务的word文档，每项任务要求都非常简单无需学习，但是任务项目很多，需要同组职员共同配合完成。本组内成员根据文档的分配表完成任务，只能通过面对面交流。任务完成时实验自动结束，需要记录完成任务的时间，以及完成任务的质量情况。为了考察同一组职员的行为差异，半个小时后扫码加入微信群，然后计时完成上述相同任务。实验中还为每组配备了1名记录其行为的工作人员。

第2组实验：扫码加入微信群，然后开始计时完成上述相同任务。为了考察同一组职员的行为差异，半个小时后扫码安装并加入企业微信，然后开始计时完成上述相同任务。

第3组实验：扫码安装并加入企业微信，然后开始计时完成上述相同任务。

（3）测量与收集资料

“中小企业传播效果”概念通过指标“完成任务时长”和“完成任务质量分”来代表。