《产业互联网传播效果理论》研究计划(13)

物联网设备接入企业管理系统后，一旦探测器达到预定条件，就会自动触发相应流程，成为信息的传播发起者。而人工智能则根据接收到的物联网设备发出的信息，自动完成信息反馈，从而有机会形成互动闭环。人脸识别、身份证验证、自动车牌识别等一系列新智能硬件的产生，让日常管理效率大幅度上升，减少了人工成本和操作误差。随着智能仓储管理、物流车定位、拣货机器人、电子标签的广泛应用，物联网和人工智能成为提升生产、物流、仓储、配送等供应链环节的效率的利器。

（5）归纳产业互联网环境下的组织传播模型

针对每家企业核心业务的工作流程图，并针对该流程绘制出信息流动的示意图，再抽象出该企业的传播模式图。然后找出企业之间的共性，形成通用的组织传播模型图。

（6）组织传播模式向传播效果更好的方向演变

组织传播模式的演变趋势，存在着内在必然规律。根据经济学原理，市场竞争带动了生产效率的提升。而生产效率提升的压力传导到企业内部，推动组织传播效果的提升。因此，组织传播模式必然要朝着提升传播效果的方向演化，以满足企业市场竞争的需要。

组织传播的障碍点遍布人际传播、群体传播、组织传播等各个层面，涉及传播者、传播内容、媒介、接受者、企业整体系统等各种传播要素。

（1）组织结构

组织结构不合理是造成系统性障碍的关键因素。组织结构会影响工作流程、汇报关系、权力压力、部门沟通等诸多影响传播效果的要素，也会直接影响组织传播中的正式传播渠道，包括下行传播、上行传播、横向传播[42]。

（2）传播者与接受者

传播者的自我驱动力、沟通能力、沟通技巧、沟通内容生产能力、对沟通目标的理解、对流程分工的理解、任务分解能力、任务分派能力等因素，都会影响后续传播的质量。可以说传播者是组织传播的关键，因此明确“谁负责什么”是保证组织传播效果的前提。

接受者的参与意愿、沟通能力、理解能力、执行能力等，也会成为传播效果的重要变量。

（3）传播内容

不同企业对传播的内容形式，会有不同的格式和规范要求，而且根据业务的变化在快速更迭。这些格式和规范，能让沟通效率得到一定保障，减少传播“噪音”，也让传受双方能用同样的“编码”和“解码”的“语言”进行沟通。

不同内容选择媒介形式也不相同。根据麦克卢汉的“热媒介”和“冷媒介”分类，企业文化类、宣传类的适合采用热媒介，例如图片、视频等；而公司通知公告、培训资料、业务文档等则适合采用冷媒介，例如文档、图表等。